Chez OKEV, nous avons conçu un modèle d’accompagnement unique, qui allie expertise sectorielle, personnalisation et suivi stratégique. Chaque marque qui nous fait confiance bénéficie d’un parcours fluide et structuré, du premier contact commercial jusqu’à l’exécution de la stratégie.

Aujourd’hui, nous rencontrons Marina Koroleva, consultante senior et responsable du pôle accompagnement client chez OKEV. Elle nous explique comment fonctionne ce processus, et comment chaque client bénéficie d’une stratégie pensée en profondeur, avec un consultant dédié dès le départ.

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Q : Bonjour Marina, peux-tu te présenter ?

Marina : Bonjour ! Je suis Marina Korvoleva, responsable du pôle consultants chez OKEV. Mon rôle est de piloter l’ensemble des comptes clients et de coordonner notre équipe de consultants qui accompagnent chaque marque dans le développement et l’exécution de leur stratégie de communication.

Chez OKEV, nous avons une approche sectorisée : chaque consultant est spécialisé dans une catégorie spécifique. Nous avons ainsi des consultants experts en mode, beauté, lifestyle, tech, luxe, et bien d’autres domaines. Cette spécialisation nous permet de proposer des stratégies ultra-ciblées, adaptées aux enjeux et aux tendances propres à chaque secteur.

Avec mon équipe, nous travaillons en étroite collaboration pour anticiper les défis, saisir les opportunités et assurer la réussite des projets de nos clients sur le long terme.

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Q : Marina, peux-tu nous expliquer comment se déroule l’accompagnement d’un client chez OKEV, dès le premier contact ?

Marina : Bien sûr ! Lorsqu’un client approche OKEV, nos business developers (commerciaux et stratèges) sont les premiers à entrer en contact avec lui. Leur rôle est fondamental, car ils vont échanger avec le client pour comprendre en détail ses besoins, ses attentes, ses objectifs et les enjeux spécifiques à son marché.

Ce travail d’analyse approfondi permet de construire une proposition totalement adaptée.

Voici comment cela se déroule :

1. Phase de découverte et de cadrage : Nos business developers prennent le temps de poser les bonnes questions pour cerner les ambitions de la marque, ses contraintes, et ses défis stratégiques.
2. Construction d’une offre personnalisée : Sur la base de cette analyse, nous déterminons les services et stratégies les plus pertinents pour répondre aux besoins du client. Nous lui soumettons une proposition détaillée, incluant la structure du projet, les actions envisagées et leur coût.
3. Validation et mise en place : Une fois la proposition validée et les objectifs définis, un consultant expert du secteur du client est immédiatement intégré au projet.

💡 Il est important de préciser que dès cette phase, le consultant est déjà impliqué dans la réflexion stratégique. Il ne s’agit pas d’un simple transfert de dossier : le consultant connaît déjà le client, son positionnement et ses enjeux avant même le démarrage opérationnel.

Ainsi, lorsque le client valide la collaboration, nous avons déjà une vision claire et précise de ses attentes, et nous pouvons immédiatement entrer dans la phase stratégique.

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Le rôle clé du consultant : un accompagnement sur-mesure et stratégique

Q : Une fois le consultant intégré, comment se déroule la mise en place de la stratégie ?

Marina : Une fois que la collaboration est officialisée, le consultant prend le relais en entrant dans une immersion totale avec la marque. Son rôle est créer la stratégie, tout en s’assurant qu’elle s’aligne parfaitement avec les objectifs du client.

Voici les étapes clés de son travail :

1. Analyse approfondie de la marque : Il va plonger dans l’univers du client, analyser ses précédentes actions, comprendre son identité et son positionnement pour affiner la stratégie définie en amont.
2. Structuration de la stratégie finale : En fonction des analyses et des discussions, il va proposer un plan d’action détaillé, adapté aux besoins spécifiques du client.
3. Mise en œuvre et suivi : Le consultant pilote l’ensemble du projet avec une équipe dédiée, garantissant une exécution fluide et optimisée du plan d'action.
4. Suivi et adaptation : Un accompagnement en temps réel, avec des points réguliers, des ajustements stratégiques et une transparence totale sur les résultats.

Le consultant est un véritable partenaire stratégique du client, bien plus qu’un simple gestionnaire de projet.

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Q : Quelle est la valeur ajoutée d’un consultant OKEV par rapport à une gestion interne classique ?

Marina : La principale valeur ajoutée d’un consultant OKEV réside dans sa spécialisation sectorielle et son approche stratégique à 360°. Contrairement à une gestion interne où une seule personne peut être limitée en ressources et en réseau, un consultant chez OKEV apporte une expertise approfondie et un accompagnement global.

• Une connaissance approfondie du secteur : Nos consultants sont spécialisés par industrie (mode, luxe, tech, lifestyle…). Ils maîtrisent les dynamiques de marché et savent comment positionner une marque efficacementpour maximiser son impact.
• Un réseau puissant et exclusif : Grâce à notre écosystème de partenaires stratégiques, d’influenceurs et de médias, nous permettons à nos clients d’accéder aux meilleures opportunités et collaborations.
• Une approche agile et proactive : Nos équipes sont en veille constante sur les tendances et capables d’ajuster la stratégie en temps réel en fonction des évolutions du marché.
• Un suivi ultra-personnalisé : Nos clients bénéficient d’un accompagnement structuré, avec des réunions hebdomadaires, un suivi quotidien et des mises à jour stratégiques constantes.

💡 Faire appel à OKEV, c’est bénéficier d’un expert dédié qui agit comme une extension stratégique de votre équipe, garantissant une approche optimisée et un réseau élargi pour propulser votre marque.

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Q : Quels sont les éléments clés pour une collaboration réussie entre un consultant et un client ?

Marina : Pour qu’une collaboration soit efficace, il y a trois piliers fondamentaux :

1. Une communication fluide et transparente : Le client et le consultant doivent être en échange constant, avec des retours clairs et constructifs.
2. Une flexibilité stratégique : Les marchés évoluent rapidement, il faut donc être capable d’ajuster les stratégies pour maximiser les résultats.
3. Un suivi rigoureux : Grâce à notre méthodologie, nous garantissons un pilotage précis avec des KPIs et des performances mesurées en temps réel.

Notre approche permet à nos clients d’avoir un contrôle total sur leur stratégie tout en bénéficiant de l’expertise et du réseau d’OKEV.

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Un accompagnement sur-mesure pour un succès assuré

💡 Chez OKEV, nous avons conçu un modèle d’accompagnement unique, permettant aux marques d’avoir un consultant dédié qui devient une véritable extension de leur équipe.

De la conception stratégique à l’exécution, nous nous assurons que chaque client bénéficie d’un suivi optimal, avec une vision claire et des résultats mesurables

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Vous souhaitez structurer et optimiser votre stratégie de communication avec un consultant expert ? Contactez-nous dès maintenant pour découvrir comment OKEV peut vous accompagner dans votre croissance.